Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ?

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes non vérifiés

Si votre compte n'a pas encore suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen, il est très probable que nous n'ayons pas collecté vos coordonnées bancaires. Vous ne pourrez ajouter ou mettre à jour votre IBAN qu'une fois que vous aurez suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen.

Changer les coordonnées bancaires pour les comptes vérifiés

Si votre compte a suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen, veuillez suivre les étapes suivantes pour modifier vos coordonnées bancaires :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur le logo Holidu
3. Cliquez sur « Compte »
4. Faites défiler jusqu'à Informations bancaires
5. Cliquez sur « Modifier »

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour notre partenaire vérifié, Adyen :

Vous verrez votre onglet de coordonnées bancaires :

• Cliquez sur le côté droit
• Supprimez le numéro IBAN actuel
• Ajoutez le nouveau numéro IBAN

Assurez-vous que le titulaire du compte bancaire et le propriétaire du compte Holidu sont identiques (pour les entreprises, le nom doit correspondre au nom de l'entreprise). Choisissez entre deux méthodes de vérification :

Vérification instantanée (non disponible en Grèce, Autriche et Italie) :

• Recherchez et sélectionnez votre prestataire de services bancaires en ligne.
• Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne via le partenaire vérifié, Tink. Soyez assuré que vos identifiants bancaires ne seront pas stockés pour des raisons de sécurité et ne serviront que pour vérifier votre compte bancaire.

Vérification manuelle :

• Entrez vos informations et téléchargez un document bancaire comme preuve.
• Le document doit avoir été émis au cours des 12 derniers mois, contenir votre nom et votre IBAN visible, et pour les résidents non-UE, afficher le lieu de la banque.
• Téléchargez le document et cliquez sur « Suivant ». La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

Important à savoir :

• Un numéro de compte bancaire international (IBAN) est utilisé dans le monde entier pour identifier les comptes individuels. Vous pouvez trouver votre IBAN dans votre e-banking et sur vos relevés de compte.
• Le nouveau compte bancaire doit appartenir au titulaire du compte Holidu. Nous ne pouvons modifier l'IBAN que pour la personne/entreprise avec qui nous avons signé l'accord.
• Si le compte Holidu est enregistré en tant que compte d'entreprise, nous ne pouvons autoriser les paiements que vers l'IBAN de l'entreprise. Assurez-vous de soumettre un compte bancaire valide au nom de l'entreprise enregistrée dans votre compte Holidu.
• La preuve IBAN doit être claire, visible et récente, c'est-à-dire un document officiel ou des preuves bien fondées, où nous pouvons voir à la fois le titulaire du compte bancaire et l'IBAN.
• Holidu n'émet des paiements que sur des comptes en euros.
• Si vous modifiez l'IBAN en même temps que d'autres détails du compte, il peut falloir du temps pour que ces mises à jour s'affichent dans le PMS.

Ressources importantes sur la vérification de compte :

• Comment vérifier mon compte en tant qu'entreprise
• Comment vérifier mon compte en tant qu'hôte privé
• Vérification de compte - Questions fréquemment posées