Par les étapes suivantes, vous pouvez rapidement et facilement vérifier vos données auprès de Holidu. Cet article vous guide à travers le processus de vérification étape par étape. Nous avons également inclus une explication vidéo et un lien vers un guide PDF complet avec des captures d'écran en bas de cette page. Commençons!

Voici deux vidéos pour vous guider à travers les étapes:

• Comment vérifier vos informations personnelles?
• Comment vérifier vos données de paiement?

1. Préparation: Rassemblez vos documents

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ces documents prêts. Veuillez noter qu'Adyen n'accepte pas les documents numérisés. Seules les photos claires ou le téléchargement officiel du document original seront acceptés.

• Pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)
• Preuve de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un reçu de dépôt)
• Si vous êtes un travailleur indépendant, commerçant ou propriétaire unique, vous devrez fournir votre numéro d'enregistrement

2. Commencer la vérification

• Étape 1: Allez à l'onglet 'Compte' dans votre compte Holidu
• Étape 2: Cliquez sur 'Valider' pour commencer le processus
• Il se peut qu'on vous demande de signer un nouvel accord - acceptez simplement pour continuer. (Ne vous inquiétez pas, cela ne changera pas votre tarification.)

3. Vérifier vos informations personnelles

• Cliquez sur 'Détails personnels'
• Vérifiez attentivement les informations pré-remplies basées sur votre compte Holidu. Si quelque chose doit être modifié, cliquez sur 'Éditer'. Ajoutez toute information manquante ou mettez à jour ce qui pourrait être incorrect dans votre compte Holidu pré-rempli. Ensuite, cliquez sur 'Suivant'
• En bas, sélectionnez si votre compte bancaire est à votre nom ou enregistré sous votre propriété unique (travailleur indépendant, commerçant, etc.)
• Le cas échéant, fournissez votre numéro d'enregistrement et adresse
• Cliquez sur 'Suivant' pour continuer

4. Ajouter votre adresse

• Entrez votre adresse dans le champ de recherche, et les détails se remplissent automatiquement
• Important: Assurez-vous que l'adresse correspond à celle de votre document d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle de votre pièce d'identité

5. Vérifier votre identité avec un document d'identité

Vous avez deux options:

Vérification instantanée (recommandée):

1. Sélectionnez le pays qui a émis votre pièce d'identité
2. Choisissez votre type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité)
3. Assurez-vous que votre document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies
4. Scannez le code QR (ou obtenez le lien par SMS) avec votre téléphone et prenez des photos claires du document pour une vérification immédiate

Vérification manuelle:

1. Sélectionnez votre type de document
2. Téléchargez des photos claires de votre document depuis votre ordinateur (assurez-vous qu'elles sont de haute qualité)
3. Cliquez sur 'Suivant' pour soumettre. Veuillez accorder jusqu'à 72 heures pour la vérification

6. Vérifier vos coordonnées de paiement

• Assurez-vous que votre compte bancaire correspond au nom que vous avez fourni à l'étape précédente
• Choisissez l'une de ces deux options de vérification:

Vérification instantanée:

• Sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink (notre partenaire de confiance). Vos informations de connexion ne sont jamais stockées - elles sont uniquement utilisées pour la vérification

Vérification manuelle:

• Entrez vos coordonnées bancaires et téléchargez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit afficher votre nom, IBAN et, pour les résidents non-UE, l'emplacement de la banque
• Cliquez sur 'Suivant' pour soumettre

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les détails du propriétaire unique / commerçant unique

Si vous êtes un propriétaire unique, travailleur indépendant ou commerçant unique, veuillez fournir:

• Votre nom juridique de l'entreprise (tel qu'il apparaît dans les documents d'enregistrement officiels)
• Numéro d'enregistrement (ou indiquez si vous n'en avez pas)
• Votre adresse professionnelle (assurez-vous qu'elle correspond à votre adresse juridique)

8. Terminer la vérification

• Si vous avez utilisé la Vérification instantanée, l'état de votre compte devrait se mettre à jour immédiatement
• Si vous avez utilisé la Vérification manuelle, accordez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut changera de 'En attente d'examen' à 'Terminé' une fois terminé

Conseils pour un processus de vérification en douceur

• Assurez la clarté: Assurez-vous que vos photos et documents sont clairs, bien éclairés et entièrement visibles
• Restez cohérent: Assurez-vous que les informations sur tous vos documents correspondent - en particulier les noms et adresses
• Surveiller votre courrier électronique: Nous pourriez avoir besoin de vous contacter avec des mises à jour ou des étapes supplémentaires, alors gardez un œil sur votre boîte de réception

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus, consultez notre article FAQ ici pour plus d'aide.

Vous trouverez également un manuel étape par étape:

• Manuel français