Pour fermer une annonce dupliquée sur Booking.com, supprimez toutes les chambres ou unités de cette propriété depuis l'Extranet Booking.com. Sans unité active, la fiche n'est plus proposée aux voyageurs. Vérifiez d'abord que vous supprimez bien le doublon et non votre annonce active.

Avant de commencer

Avant de supprimer quoi que ce soit, assurez-vous que vous travaillez sur la bonne propriété. Comparez le nom, l'adresse et les photos de l'annonce en double avec votre annonce active. Une fois la suppression confirmée, vous ne pourrez pas toujours la récupérer facilement.

Comment supprimer une annonce dupliquée étape par étape ?

1. Connectez-vous à l'Extranet de Booking.com en visitant admin.booking.com avec vos identifiants.

2. Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Propriété. Choisissez la propriété dupliquée que vous souhaitez fermer, puis sélectionnez Détails des chambres. Selon l'affichage de votre compte, cette option peut aussi s'appeler Disposition de la propriété.

3. Repérez dans la liste la chambre ou l'unité à supprimer.

4. Sélectionnez l'option Supprimer pour cette chambre ou unité, puis confirmez la suppression. Elle disparaît alors de la page de la propriété.

5. Répétez l'opération pour toutes les autres chambres ou unités, jusqu'à ce que la propriété n'en ait plus aucune.

Si vous gérez votre annonce avec Holidu

Si vous publiez vos annonces via Holidu, vous devez aussi relancer la publication. Retournez dans Holidu, ouvrez l'onglet Canal de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché pour Booking.com, cliquez sur le lien permettant de relancer la publication (« click here »). La mise à jour peut prendre quelques minutes.

Que faire si des réservations sont à venir ?

Si une réservation à venir est liée à une chambre ou une unité, l'option Supprimer n'apparaît pas. Vous ne voyez que Modifier ou Télécharger des photos. Vous ne pourrez supprimer définitivement cette chambre qu'une fois toutes les réservations honorées et les voyageurs partis.

Que faire si je ne peux pas supprimer l'annonce moi-même ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce ou si vous avez des questions, contactez directement le support partenaires de Booking.com. Ouvrez la messagerie de votre Extranet et demandez la suppression de la propriété dupliquée. Indiquez le nom de la propriété et, si possible, son identifiant pour accélérer le traitement.