Cet article explique les données auxquelles chaque type de collaborateur peut accéder. Utilisez-le pour attribuer les bons droits en fonction des tâches de chacun dans la gestion de votre logement.

Référence rapide : cas d'usage courants

Qui a besoin d'un accès ?	Configuration recommandée	Ce qu'il peut faire
Personnel de ménage / de maintenance	Voir les disponibilités	Consulter les périodes d'occupation ou de disponibilité du logement. Ne peut pas voir les informations sur les voyageurs ni les tarifs.
Co-hôte / Assistant	Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations	Consulter le calendrier et l'ensemble des détails de réservation, y compris les noms et les coordonnées des voyageurs.
Personne devant recevoir les notifications de réservation	Marquer comme secondaire	Recevoir les notifications par e-mail et push concernant les réservations. Cela n'accorde aucun accès à la consultation des données dans le système. Ajoutez d'autres droits si cette personne doit aussi consulter des données.
Personne chargée uniquement de la configuration du logement	Configuration du logement	Modifier les informations du logement, les équipements, les photos et les tarifs. Ne peut pas voir les réservations ni le calendrier.

Et les gestionnaires immobiliers ?

Si vous travaillez avec un gestionnaire immobilier professionnel, la configuration recommandée consiste à lui faire créer un compte PME (Property Management Expert) et à établir une relation de mandat avec votre logement. Cela lui donne un accès opérationnel adapté aux entreprises de gestion locative.

Si vous préférez ne pas utiliser la structure PME et souhaitez simplement donner accès à votre gestionnaire en tant que collaborateur, vous pouvez lui accorder l'ensemble des droits suivants : Configuration du logement + Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations + Distribution et publication.

Cette configuration lui donne un accès opérationnel complet pour gérer le logement. Notez que les collaborateurs ne peuvent jamais accéder aux données financières (factures, versements). Seul le modèle PME vous permet d'accorder à un gestionnaire immobilier l'accès aux factures.

Collaborateur principal (Éditeur)

Le collaborateur principal dispose d'un accès complet à toutes les données du logement :

• Calendrier : accès complet aux dates réservées, bloquées et disponibles, y compris les détails de prix
• Réservations : informations complètes sur les réservations, y compris les détails des voyageurs, la ventilation des prix et le statut de paiement
• Finances : factures, versements et informations de paiement
• Configuration du logement : consultation et modification de tous les paramètres du logement
• Avis : tous les avis des voyageurs
• Collaborateurs : consultation et gestion de tous les collaborateurs du logement
• Notifications : réception de toutes les notifications (e-mail et push)

Point essentiel : seul le collaborateur principal peut accéder aux détails des versements, aux factures et aux informations de paiement. Ce compte est juridiquement lié à l'accord conclu avec Holidu pour le logement.

Options de droits lors de l'ajout d'un collaborateur

Lorsque vous ajoutez un collaborateur, vous pouvez accorder un ou plusieurs de ces droits. Chaque droit donne accès à des domaines spécifiques.

Configuration du logement

Ce que le collaborateur peut consulter et modifier :

Peut consulter et modifier	Ne peut pas accéder à
✅ Descriptions et titres du logement	❌ Réservations
✅ Photos (ajout, suppression, réorganisation)	❌ Données financières (factures, versements)
✅ Équipements et prestations	❌ Canaux de distribution
✅ Informations sur les pièces ou unités	❌ Informations sur les voyageurs
✅ Tarifs et tarifs saisonniers	❌ Gestion des dates bloquées
✅ Frais supplémentaires	❌ Indicateurs de performance
✅ Instructions d'arrivée et d'enregistrement	❌ Gestion des collaborateurs
✅ Configuration de la synchronisation du calendrier (import iCal)	❌ Contrôles de publication
✅ Export du calendrier (iCal)

Limites :

• L'emplacement est en lecture seule si le logement est déjà publié.
• La synchronisation et l'export iCal peuvent être configurés ici, mais la consultation ou la gestion des dates bloquées nécessite le droit « Consulter et créer des réservations ».

Consulter et créer des réservations

Concernant les réservations :

Peut consulter	Peut effectuer
✅ Détails complets des réservations	✅ Créer des réservations manuelles
✅ Nom, e-mail, téléphone et adresse du voyageur	✅ Modifier des réservations manuelles
✅ Ventilation complète des prix	✅ Annuler des réservations
✅ Montants des versements	✅ Mettre à jour les informations du voyageur sur une réservation
✅ Détails des commissions
✅ Informations sur le canal de réservation
✅ Historique et modifications des réservations

Concernant les dates bloquées :

Peut effectuer
✅ Consulter les dates bloquées avec leurs commentaires et notes
✅ Créer des dates bloquées
✅ Modifier des dates bloquées
✅ Supprimer des dates bloquées (si elles ne sont pas immuables)

Ne peut pas accéder à :

• ❌ Paramètres et descriptions du logement
• ❌ Gestion des canaux de distribution
• ❌ Configuration des tarifs

Remarques :

• Pour voir la vue du calendrier, accordez également le droit « Voir les disponibilités ».
• Si l'hôte n'a pas terminé la vérification KYC, les coordonnées des voyageurs peuvent rester masquées jusqu'à la finalisation de cette vérification.

Voir les disponibilités

Il s'agit d'une vue de calendrier en lecture seule, conçue pour les personnes qui doivent connaître les périodes d'occupation du logement sans accéder aux informations sensibles.

Concernant les réservations :

Peut consulter	Ne peut pas consulter
✅ Dates de réservation (arrivée et départ)	❌ Nom