Qu'est-ce que l'enregistrement des voyageurs en Italie et pourquoi est-il obligatoire ?

En Italie, tous les hébergeurs, y compris les locations de vacances à court terme, doivent déclarer les informations de leurs voyageurs aux autorités locales de police dans les 24 heures suivant l'arrivée. Si le séjour dure moins de 24 heures, les informations doivent être communiquées dès l'arrivée. Cette obligation découle de l'article 109 du Code consolidé de la sécurité publique.

Qui est concerné ?

Tous les types d'hébergements sont concernés, y compris les hôtes de locations de vacances. Chaque hôte doit respecter cette réglementation.

Quelles informations doivent être communiquées ?

L'hôte doit collecter et déclarer les informations suivantes pour le voyageur principal :

• Nom complet
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport ou de pièce d'identité
• Date d'arrivée
• Lieu de naissance

Ces informations doivent être transmises électroniquement via le portail Alloggiati Web, géré par la Police d'État italienne.

Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions, notamment des amendes ou des peines d'emprisonnement.

• Seul le voyageur principal doit fournir le type et le numéro de son document d'identité.
• Les autres voyageurs doivent fournir leurs informations personnelles de base (nom complet, date de naissance, nationalité), mais le numéro de leur document n'est pas requis.

Vérification des documents et registre des voyageurs

Conformément à la loi italienne, l'hôte doit vérifier l'identité de ses voyageurs en personne lors de l'enregistrement.

• Un seul voyageur par réservation doit fournir le type et le numéro de son document d'identité.
• Les autres voyageurs doivent tout de même fournir leurs informations personnelles de base, sans le numéro de document.

Par conséquent, le registre des voyageurs affichera les informations complètes d'un seul voyageur par réservation. Les champs relatifs aux documents des autres voyageurs apparaîtront comme « vides ».

Vous pouvez télécharger à tout moment les registres des voyageurs pour vos archives depuis la plateforme Holidu. Consultez les instructions ici.

Comment Holidu vous aide-t-il dans ce processus ?

Pour vous aider à respecter les obligations légales avec moins de démarches manuelles, Holidu propose une fonctionnalité d'enregistrement intégrée qui :

• Automatise la collecte des données : les voyageurs reçoivent un lien d'enregistrement dans lequel ils saisissent les informations requises avant leur arrivée.
• Simplifie la déclaration : les informations collectées peuvent être transmises automatiquement à Alloggiati Web, ce qui réduit la saisie manuelle.
• Facilite la conformité : les hôtes sont informés si des informations obligatoires sont manquantes, ce qui réduit le risque de sanctions.

Le support de Holidu pour la déclaration selon l'article 109 en Italie fait partie de son expertise locale, au même titre que la prise en charge du NRA (Espagne), du CIN (Italie) et d'autres régimes régionaux d'enregistrement.

À noter : les hôtes doivent importer manuellement les informations des voyageurs sur le portail Alloggiati Web.

Comment connecter votre logement à Alloggiati Web ?

Pour connecter votre logement à Alloggiati Web, ouvrez le formulaire « Enregistrement en ligne » dans l'application Holidu, activez l'envoi automatique aux autorités, renseignez vos identifiants Alloggiati Web et validez la configuration.

Si vous utilisez l'application mobile, assurez-vous d'avoir installé la dernière version.

Étapes à suivre

1. Dans votre application Holidu, accédez à « Réservations », puis à « Enregistrement en ligne ».
2. Vous verrez la liste de vos logements. Cliquez sur « Configurer » à côté du logement que vous souhaitez connecter à Alloggiati Web.
3. Complétez le formulaire et sélectionnez :
   • « Activer l'envoi automatique à une autorité »
   • Autorité : Alloggiati Web
   • Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre clé de service
   • Cliquez sur « Valider »
4. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas du formulaire.
5. Si aucun message d'erreur n'apparaît, votre logement est désormais connecté à Alloggiati Web.
6. Fermez le formulaire et vérifiez que la connexion est active.

Où trouver vos identifiants Alloggiati Web ?

Important : cette procédure doit être effectuée sur un ordinateur (PC). La plateforme Alloggiati Web peut ne pas afficher toutes les options correctement sur un téléphone mobile ou une tablette.

Comment récupérer votre clé Web Service ?

1. Connectez-vous à votre compte Alloggiati Web.
2. Cliquez sur le nom de votre compte (en haut à droite).
3. Sélectionnez « Chiave Web service ».
4. Si vous avez déjà un code, copiez-le et collez-le.
5. Sinon, cliquez sur « Genera Nuovo Codice » pour en générer un nouveau.
6. Saisissez la nouvelle clé Web Service.

Remarques importantes

• Vous ne pouvez générer qu'une nouvelle clé Web Service par jour.
• Chaque fois que vous modifiez votre mot de passe, vous devez également mettre à jour la clé Web Service dans Holidu.

Pour référence : Manuel Alloggiati Web (page 28)

Que faire si la connexion à Alloggiati Web ne fonctionne plus ?

Si votre connexion Alloggiati Web fonctionnait auparavant puis s'est interrompue, la cause la plus probable est un changement récent de mot de passe. Chaque modification de votre mot de passe Alloggiati Web invalide automatiquement votre clé Web Service existante. L'application Holidu ne peut pas se reconnecter tant que la clé n'a pas été renouvelée.

Marche à suivre :

1. Suivez les étapes ci-dessus pour générer une nouvelle clé Web Service depuis votre compte Alloggiati Web (nom du compte → Chiave Web service → Genera Nuovo Codice).
2. Retournez dans l'application Holidu (Réservations → Enregistrement en ligne → Configurer) et saisissez la nouvelle clé.
3. Cliquez sur « Valider », puis sur « Enregistrer les modifications ».

Une fois la configuration enregistrée sans message d'erreur, votre connexion sera de nouveau active.

Rappel : chaque fois que vous modifiez votre mot de passe Alloggiati Web, répétez ces étapes pour que votre connexion reste fonctionnelle.

Comment connecter Ricestat à votre compte Chekin.io ?

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