Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation couvrent les étapes nécessaires pour mettre votre propriété en ligne sur la plateforme et configurer les outils qui vous aident à gérer efficacement vos réservations. Le processus est adapté à votre marché local, afin que vous compreniez comment utiliser Holidu et que votre propriété soit prête à accueillir les clients.

Comment sont facturés les frais d'activation ?

Les frais d'activation sont déduits du paiement de votre première réservation. Ils sont facturés au niveau de la propriété, ce qui signifie qu'ils s'appliquent même si la réservation est annulée.

Si vous avez plusieurs propriétés, les frais sont facturés pour chacune d'entre elles. Le montant est déduit avant que nous ne vous envoyions le paiement de la réservation, et une facture distincte pour les frais d'activation est créée. Vous pouvez trouver cette facture dans votre section « Factures ».

Concept de solde Holidu

Chez Holidu, nous fonctionnons selon un « concept de solde » : si une réservation avec un paiement déjà traité est annulée, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. Au lieu de cela, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent en place jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte

Pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu en accédant à l'espace hôte
2. Allez au logo Holidu dans le coin supérieur droit
3. Cliquez sur « Compte » et faites défiler jusqu'en bas de la page, où vous trouverez Votre accord Holidu
4. Cliquez sur le bouton « Télécharger » à côté de Votre accord Holidu

Votre accord Holidu contient toutes les informations concernant les frais d'activation applicables à votre compte.

Questions fréquemment posées

Les frais d'activation s'appliquent-ils même si ma première réservation est annulée ?

Oui, les frais d'activation sont facturés au niveau de la propriété et s'appliquent même si la réservation est annulée. Ils seront déduits de votre prochain paiement de réservation selon notre concept de solde.

Que dois-je faire si j'ai plusieurs propriétés ?

Si vous avez plusieurs propriétés, les frais d'activation sont facturés pour chacune d'entre elles séparément. Chaque propriété aura sa propre facture d'activation dans votre section « Factures ».

Où puis-je trouver la facture de mes frais d'activation ?

Vous pouvez trouver la facture de vos frais d'activation dans votre section « Factures » après que les frais aient été déduits de votre première réservation.

Comment fonctionne le concept de solde si je suis remboursé ?

Si une réservation avec un paiement déjà traité est annulée, nous ne vous demandons pas de rembourser les frais d'activation. Au lieu de cela, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent déduits de votre compte.

Nos équipes locales peuvent vous expliquer comment les frais d'activation s'affichent dans votre marché spécifique. N'hésitez pas à nous contacter via l'Assistant Holidu. Merci d'être un hôte avec nous.