Les frais d'activation sont prélevés sur le versement de votre première réservation. Ils sont facturés par logement, même si cette réservation est annulée. Une facture distincte est créée dans la section « Factures » de votre compte.

Quand les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation couvrent les étapes nécessaires pour mettre votre logement en ligne sur la plateforme et configurer les outils qui vous aident à gérer vos réservations. Ils sont déduits du versement de votre première réservation.

Comment les frais d'activation sont-ils prélevés ?

• Le montant est déduit avant que nous ne vous envoyions le versement de la réservation.
• Une facture séparée pour les frais d'activation est créée.
• Vous retrouvez cette facture dans la section « Factures » de votre compte.

Les frais d'activation s'appliquent-ils si j'ai plusieurs logements ?

Oui. Les frais d'activation sont facturés pour chacun de vos logements.

Que se passe-t-il si une réservation est annulée ?

Les frais d'activation restent dus même si la réservation est annulée. Si la réservation annulée avait déjà donné lieu à un versement, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. Nous déduisons ce montant de votre prochaine réservation. Les frais d'activation restent en place jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment savoir si les frais d'activation s'appliquent à mon compte ?

Vous pouvez vérifier cette information directement dans votre compte Holidu en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu : Connexion hôte.
2. Cliquez sur le logo Holidu en haut à droite de la page.
3. Cliquez sur « Compte » puis descendez tout en bas de la page, où vous trouverez « Votre contrat Holidu ».
4. Cliquez sur le bouton « Télécharger » à côté de « Votre contrat Holidu ».

Pour savoir comment les frais d'activation apparaissent sur votre marché, vous pouvez contacter nos équipes locales via l'Assistant Holidu. Merci de faire confiance à Holidu.