Où pouvez-vous trouver vos factures et vos versements sur Holidu ?

En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez consulter et télécharger à tout moment vos factures ainsi que l'historique de vos versements depuis votre compte. Cet article vous explique où les trouver et comment les télécharger, étape par étape.

Les factures comprennent les factures de versements réguliers ainsi que les factures de frais d'annulation.

Bon à savoir : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où le client ne peut plus annuler gratuitement sa réservation, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Où trouver vos factures et vos versements

Vos factures et vos versements se trouvent au même endroit : dans l'onglet Financier, accessible depuis le menu de gauche de votre compte hôte.

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Financier.
3. Choisissez la rubrique correspondant à ce que vous recherchez : Factures ou Versements.

Comment télécharger vos factures

Suivez ces étapes pour télécharger vos factures :

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Cliquez sur Financier dans le menu de gauche.
3. Ouvrez la rubrique Factures. Vous y verrez l'ensemble de vos factures disponibles, y compris les factures de versements, de commissions et d'annulations.
4. Pour retrouver une facture précise, utilisez le filtre Numéro de réservation.
5. Cliquez sur Filtres et sélectionnez la période qui vous intéresse.
6. Cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation client. Lorsque cela est applicable, les frais sont automatiquement déduits de votre prochain versement. Aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment télécharger vos versements

Pour consulter et télécharger l'historique de vos versements :

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Cliquez sur Financier dans le menu de gauche.
3. Ouvrez la rubrique Versements pour afficher la liste de vos versements.
4. Appliquez les filtres de dates nécessaires pour cibler la période souhaitée.
5. Téléchargez le ou les versements concernés.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés

Si vous gérez plusieurs hôtes, vous pouvez accéder à leurs factures depuis votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Cliquez sur Hôtes dans le menu de gauche.
3. Utilisez le filtre Nom, e-mail ou identifiant de l'hôte pour retrouver un hôte précis (facultatif).
4. Cliquez sur l'hôte concerné dans la liste.
5. Ouvrez l'onglet Factures de la page de l'hôte.
6. Utilisez le filtre Numéro de réservation pour trouver une facture précise (facultatif).
7. Cliquez sur Filtres et choisissez la période à consulter.
8. Cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les factures sélectionnées.

Comment accéder aux factures de vos hôtes depuis le PMS (compte PME)

Si vous utilisez le PMS (Property Management System) avec un compte PME, vous pouvez consulter et télécharger les factures de vos hôtes directement depuis cet outil.

Étape 1 : accéder à la section des factures

1. Connectez-vous au PMS.
2. Accédez à la rubrique Hôtes.
3. Sélectionnez l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
4. Cliquez sur l'onglet Factures.

Étape 2 : rechercher et télécharger les factures

Une fois sur l'onglet Factures, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates souhaitée.
• Rechercher par réservation : saisissez le numéro de réservation concerné.
• Télécharger les factures :
  • Individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement de chaque facture.
  • En groupe : sélectionnez plusieurs factures puis téléchargez-les toutes en une seule fois.

Points importants à retenir

• Accès réservé à l'e-mail principal : seul l'e-mail principal du compte peut accéder aux sections Factures et Versements. Les collaborateurs n'y ont pas accès.
• Téléchargement groupé sur ordinateur uniquement : le téléchargement groupé est disponible uniquement depuis un navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur mobile ni dans l'application.
• Plage de dates : avant de lancer un téléchargement groupé, choisissez la période des factures souhaitées. Cette plage correspond aux dates d'émission des factures et ne peut pas dépasser 12 mois entre les dates « Du » et « Au ».
• Disponibilité des factures : les factures apparaissent sur la plateforme uniquement à partir du moment où le client ne peut plus annuler gratuitement, selon la politique d'annulation configurée.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est rattaché à un seul hôte. La co-inscription n'est pas possible, et les factures sont émises au nom de l'hôte inscrit.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas une facture ou un versement, ou si vous souhaitez obtenir de l'aide, contactez notre assistant directement depuis votre compte hôte Holidu. Il vous guidera dans vos démarches.