Holidu Protect, propulsé par Truvi, est une protection optionnelle contre les dommages qui remplace la caution traditionnelle. Pour 3 € par nuit réservée, votre logement est couvert jusqu'à 50 000 € pour les dégâts causés pendant un séjour.

Les étapes clés

• Activation : une fois la protection activée, les cautions sont désactivées pour ce logement.
• Analyse des voyageurs : chaque réservation confirmée fait l'objet d'une vérification des risques.
• Frais : 3 € par nuit, déduits automatiquement de votre versement. Aucun abonnement n'est requis.

Résultats de la vérification

• Approuvé : protection jusqu'à 50 000 €, sous réserve d'examen individuel.
• Signalé : protection limitée à 1 000 €. Aucune action n'est nécessaire de votre part.
• Refusé : la réservation est annulée automatiquement, sans frais ni pénalité pour vous.

Comment déclarer un dommage ?

Après le départ du voyageur, prenez des photos datées dans les 72 heures, conservez les objets endommagés (sauf urgence) et ne réglez rien directement avec le voyageur. Soumettez ensuite votre déclaration dans les 14 jours suivant le départ, idéalement sous 24 heures, depuis le détail de la réservation dans votre compte. Vous serez redirigé vers Truvi, qui traite le dossier.

Pour suivre la marche à suivre pas à pas, consultez le guide de déclaration de dommage Holidu Protect.

Questions fréquentes

Puis-je combiner Holidu Protect avec une caution ?
Non. L'activation de Holidu Protect désactive automatiquement la caution pour le logement concerné.

Comment activer ou désactiver la protection ?
Consultez le guide d'activation et de désactivation de Holidu Protect.