Politique Non remboursable FAQ

Bienvenue dans la FAQ sur la politique non remboursable. En tant que propriétaire Holidu, vous pouvez proposer cette politique aux côtés de vos règles d'annulation standard pour attirer les clients ayant des plans de voyage fermes et réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ fournit des réponses claires sur le fonctionnement de la politique et comment la configurer.

Qu'est-ce que la politique non remboursable ?

La politique non remboursable vous permet de proposer une option d'annulation alternative en plus de votre politique d'annulation standard, destinée aux clients ayant des plans de voyage fermes. Les clients optant pour cette politique reçoivent une réduction entre 5 % et 20 % sur leur réservation.

Avantages de la politique non remboursable :

• Attrait de la réservation : Attirez les clients confiants dans leurs plans de voyage avec un tarif réduit.
• Protection contre l'annulation : Si un client avec cette politique annule, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, de sorte que la valeur de la réservation n'est pas perdue à cause d'une annulation de dernière minute.

Comment fonctionne la politique non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les clients verront votre politique d'annulation standard ainsi que l'option non remboursable si elle est activée. Le tarif non remboursable applique la réduction que vous avez définie au prix de la réservation. Si un client annule, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, de sorte que la réservation est versée comme prévu.

Comment configurer la politique non remboursable dans mon compte Holidu ?

Suivez ces étapes pour activer la politique non remboursable :

1. Connectez-vous à votre compte propriétaire Holidu : Accédez à votre compte propriétaire Holidu via le site Web ou l'application. Cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez la propriété que vous souhaitez mettre à jour.
2. Accédez à Opportunités : Allez à « Opportunités » dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur « Configurer » : Trouvez « Sécurisez vos gains avec une politique non remboursable » et sélectionnez « configurer ». Ou dans la section « Politiques d'annulation » du menu latéral gauche, allez à « Politiques d'annulation » et configurez la politique non remboursable.

1. Définissez la réduction : Configurez les détails de la politique et choisissez parmi les options de réduction de 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %.

1. Enregistrez vos modifications : Cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions fréquemment posées

Quels canaux de distribution proposent la politique non remboursable ?

La politique non remboursable est disponible sur Holidu, tous les white-labels, le site Web Holidu, Airbnb, et sera bientôt disponible sur Booking.com.

La politique non remboursable peut-elle se combiner avec d'autres réductions ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec des promotions de nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Y aura-t-il des modifications aux calendriers de paiement ?

Non, les calendriers de paiement restent inchangés. Les versements se font deux jours avant l'arrivée et jusqu'à trois jours après l'enregistrement pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si un propriétaire doit annuler une réservation ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, y compris la relocalisation des clients et les pénalités applicables.

Les tarifs de la politique non remboursable sont-ils toujours visibles pour les clients sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les arrivées dans les 60 jours.

En proposant la politique non remboursable, vous pouvez attirer les clients ayant des plans de voyage fixes et protéger la valeur de votre réservation s'ils annulent.