Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de surveillance (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques aux plateformes. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester en conformité avec la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances :

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de tout CCTV ou dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou voies d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : lieux partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones louées exclusivement : zones auxquelles seuls les clients ont accès, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de surveillance ainsi que leur localisation exacte ou celle des dispositifs d'enregistrement dans ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement enregistrés ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Dissimuler des caméras de surveillance ou des dispositifs d'enregistrement est strictement interdit. Veuillez noter que pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints.

Directives spécifiques à chaque plateforme

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la CCTV dans les zones louées exclusivement par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer tout CCTV de ces zones.

Si les dispositifs ne peuvent pas être retirés, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans Configuration sur le côté gauche de l'écran que la CCTV est présente dans ces zones, et spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce — vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Pour plus d'informations : Exigences de Booking.com concernant la CCTV

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de surveillance, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de surveillance ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'il est éteint ou déconnecté) ou des zones communes.
• Les zones extérieures avec des attentes élevées en matière d'intimité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, les salles de bains ou les zones de couchage.

Les hôtes qui ne se conforment pas risquent le retrait de leur annonce.

Pour plus de détails : Politique Airbnb sur les dispositifs de sécurité

Autres réglementations de plateforme

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent la CCTV dans les zones louées exclusivement par les clients, mais elle doit être éteinte pendant leur séjour. Montrez-la toujours à vos clients à l'arrivée et informez-les que les dispositifs sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez la CCTV dans la configuration de votre propriété, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.