Booking.com calcule le score global de votre établissement à partir des notes générales (de 1 à 10) attribuées par vos voyageurs sur les 3 dernières années. Les avis récents ont un poids plus important que les anciens dans ce calcul.

Comment fonctionne le processus d'avis ?

Après le départ de vos voyageurs, Booking.com leur envoie un e-mail les invitant à laisser un avis. Ils disposent de 90 jours après leur départ pour le faire.

Qu'est-ce que la note globale ?

La note globale, de 1 à 10, est la seule question obligatoire pour soumettre un avis. Le score global est calculé de manière pondérée à partir de ces notes sur 3 ans : plus un avis est récent, plus il influence votre score.

Quel est le rôle des sous-catégories ?

Les voyageurs peuvent aussi noter facultativement la propreté, le confort, le rapport qualité-prix, les équipements, l'emplacement et le personnel. Ces sous-notes ne sont pas prises en compte dans le score global.

Pourquoi le score global ne correspond-il pas toujours aux sous-notes ?

Le score global n'est ni une moyenne ni une somme des sous-catégories. Il reflète l'impression générale du voyageur sur son séjour, y compris des critères non notés comme le design ou l'adéquation pour les familles.

Pour améliorer votre score, concentrez-vous sur la qualité de chaque séjour, car les avis les plus récents comptent davantage.