Holidu envoie automatiquement à vos invités une série de messages tout au long de leur parcours, de la réservation jusqu'après leur séjour. Ces messages sont envoyés quel que soit le canal de distribution utilisé pour réserver. Vos invités restent ainsi informés sans que vous ayez à écrire chaque message vous-même.

Comment Holidu tient-il vos invités informés pendant leur séjour ?

Holidu envoie les messages suivants à vos invités, indépendamment des messages personnalisés que vous pouvez configurer vous-même :

• Confirmation de réservation : dès que le client finalise sa réservation, il reçoit un message récapitulant les informations essentielles de son séjour pour bien préparer sa visite.
• Confirmation du premier paiement : après le premier versement, le client reçoit une confirmation détaillant le paiement. Il sait ainsi que sa transaction a bien été effectuée et enregistrée.
• Confirmation du paiement du solde : une fois le solde réglé, un message confirme la réception du paiement intégral. Le client dispose ainsi d'une vision claire de ses transactions.
• Informations d'arrivée : avant l'arrivée, le client reçoit les informations clés pour son enregistrement, notamment les horaires et les indications pour accéder au logement. Il arrive ainsi préparé, sans confusion.
• Demande d'avis : après le séjour, le client est invité à partager son retour d'expérience. Ses réponses vous aident à améliorer les prochains séjours et vous donnent un aperçu précieux de sa satisfaction.

Quels sont les avantages de la communication automatisée pour les hôtes ?

Ces messages sont rédigés à l'avance et programmés selon le parcours type d'un client. Vous gagnez du temps, vos invités sont mieux informés et plus sereins, et vous favorisez de meilleurs avis, le tout avec moins de tâches administratives à gérer manuellement.