La fonctionnalité de modification de réservation vous permet de gérer les demandes de modification de réservation directement depuis votre compte Holidu, pour répondre plus rapidement à vos clients.

Auparavant, les demandes de modification de réservation provenant de clients sur Airbnb ou Booking.com nécessitaient plusieurs étapes intermédiaires. Désormais, ces demandes sont gérées directement dans votre compte Holidu, ce qui vous donne une vue plus claire de chaque demande et vous laisse maître de votre calendrier.

Vos avantages

• Gestion directe
  Les demandes de modification de réservation de vos clients arrivent directement vers vous. Vous pouvez approuver, refuser ou proposer des modifications en fonction de vos disponibilités et de vos préférences.
• Réponses plus rapides
  Vous pouvez répondre aux demandes de modification en moins d'étapes. Cela réduit les délais d'attente et améliore l'expérience de vos clients.
• Plus de temps pour l'essentiel
  Avec moins d'étapes manuelles, vous avez plus de temps pour bien accueillir vos clients.

Comment fonctionne ce processus ?

Étape 1 : Recevez les notifications

Vous recevrez des notifications par e-mail et via l'application Holidu chaque fois qu'il y a une demande de modification de réservation.

Étape 2 : Consultez la demande dans votre compte

Les demandes apparaîtront également sur votre page d'accueil et dans l'aperçu de vos réservations dans votre compte Holidu et dans l'application Holidu.

Étape 3 : Vérifiez les détails de la demande

Vous verrez les informations clés de la demande, notamment :

• Les changements de durée
• Les ajustements du nombre de clients
• Les modifications de dates
• Les gains mis à jour en fonction de la modification

Étape 4 : Acceptez ou refusez la demande

Après avoir examiné la demande, vous pouvez l'accepter ou la refuser en un clic.

Étape 5 : Notification du client

Le client sera informé de votre décision, et les détails de réservation mis à jour seront partagés automatiquement.

Remarque importante : Pour recevoir les notifications de l'application Holidu, assurez-vous que les notifications push sont activées sur votre appareil.

Note : Si vous souhaitez accepter une modification avec un prix différent, veuillez contacter l'équipe du service client de Holidu pour que votre demande soit traitée.

Où cette fonctionnalité s'applique-t-elle ?

Cette fonctionnalité est disponible en premier lieu pour Airbnb et Booking.com, car ces canaux génèrent le plus de demandes de modification. Dans un premier temps, certaines demandes peuvent encore être traitées par notre équipe du service client selon l'ancien processus, le temps que nous déployons progressivement cette fonctionnalité.

Nous continuerons à améliorer cette fonctionnalité en fonction de vos retours.