Pour savoir si des frais supplémentaires sont à régler sur place, ouvrez l'e-mail de confirmation que Holidu vous a envoyé lors de votre réservation. Ces frais sont payables directement à l'hébergement à votre arrivée et ne figurent pas toujours dans le prix total payé en ligne.

Où trouver les frais supplémentaires de ma réservation ?

Les frais supplémentaires sont indiqués dans votre e-mail de confirmation de réservation. Suivez ces étapes pour les retrouver :

1. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de confirmation envoyé par Holidu.
2. Consultez les détails de votre réservation.
3. Repérez la section consacrée aux frais à régler sur place.

Si aucun frais n'apparaît dans cette section, il n'y a pas de frais supplémentaire à payer sur place pour votre réservation.

Quels types de frais supplémentaires peuvent être demandés ?

Selon l'hébergement et la destination, les frais supplémentaires peuvent inclure :

• la taxe de séjour, ou taxe locale de séjour ;
• les frais de ménage de fin de séjour ;
• une caution, remboursable après le séjour ;
• d'autres frais locaux mentionnés par l'hébergeur.

Le montant et les modalités de paiement de chaque frais sont précisés dans votre e-mail de confirmation.

Je ne retrouve pas mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Recherchez ensuite le nom de l'hébergement ou le numéro de réservation dans votre messagerie. Si vous ne retrouvez toujours pas l'e-mail, contactez le service client de Holidu afin qu'il vous envoie à nouveau les détails de votre réservation.

Les frais supplémentaires sont-ils inclus dans le prix payé en ligne ?

Non, les frais supplémentaires à régler sur place ne sont généralement pas inclus dans le prix payé en ligne. Ils sont indiqués à part dans votre e-mail de confirmation, afin que vous puissiez les prévoir avant votre arrivée.

Que faire si je ne comprends pas un frais ?

Si un frais vous semble peu clair, relisez la description dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi contacter le service client de Holidu, qui vous expliquera le détail de chaque frais pour votre réservation.