Consignes relatives aux avis pour les voyageurs

Comment fonctionne le système de notation Holidu ?

Les voyageurs peuvent noter leur séjour sur une échelle de 1 à 5 (1 = note la plus basse, 5 = note la plus élevée). La note globale de la propriété est calculée en faisant la moyenne de tous les scores soumis. Vous pouvez également laisser des notes détaillées pour des catégories spécifiques telles que l'emplacement, la propreté, la précision de la description et le rapport qualité-prix. Des commentaires supplémentaires sur votre séjour ou votre type de voyage (par exemple, en famille, en couple, en solo) sont également les bienvenus.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs qui ont réservé et effectué un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Les avis peuvent être soumis de manière anonyme ou avec votre prénom et la première lettre de votre nom de famille. Si vous avez réservé via un site partenaire, les conditions d'utilisation relatives aux avis de ce partenaire s'appliqueront. Pour modifier ou supprimer un avis soumis via Holidu, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Quels avis affichons-nous ?

Nous affichons les avis provenant à la fois des voyageurs Holidu et des sites partenaires de confiance pour donner une vision complète. Vous pouvez voir des avis individuels avec du texte et des scores, des notes agrégées compilées à partir de plusieurs voyageurs, ainsi que des informations supplémentaires sur les auteurs des avis, comme leur type de groupe de voyage ou leur pays d'origine.

Les avis sont triés par date de réservation et selon que le texte est inclus. D'autres filtres, comme le type de voyageur ou la note, peuvent être disponibles. Pour l'équité, les avis négatifs en dessous d'une certaine note ne sont affichés que si une propriété dispose d'au moins deux avis.

Normes de conformité des avis

Nous souhaitons que tous les avis soient authentiques, respectueux et utiles. Votre opinion compte, qu'elle soit positive ou négative. Cependant, les avis doivent respecter les normes suivantes :

Non autorisé

• Références à des activités illégales
• Remarques politiquement ou religieusement sensibles
• Contenu promotionnel ou liens externes
• Détails personnels (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, noms)
• Contenu offensant, discours de haine, menaces ou contenu violent
• Contenu faux ou spam
• Usurpation d'identité
• Avis rédigés par l'hôte ou avis incités

Ce que nous encourageons

• Des commentaires honnêtes et pertinents pour le voyage
• Des expériences pertinentes qui aident les autres voyageurs
• Du contenu original et impartial provenant de vrais voyageurs

Avis relatifs aux traductions

Les avis peuvent être automatiquement traduits à l'aide de DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ou la fiabilité de ces traductions.

Questions fréquemment posées

Puis-je modifier mon avis après l'avoir soumis ?

Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre avis. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir de l'aide.

Mon avis sera-t-il affiché immédiatement ?

Les avis sont examinés pour s'assurer qu'ils respectent nos normes de conformité. Cela peut prendre un certain temps avant que votre avis soit affiché publiquement.

Comment puis-je signaler un avis inapproprié ?

Si vous trouvez un avis qui viole nos normes de conformité, veuillez contacter notre équipe du service clientèle avec un lien ou une description de l'avis problématique.

Ma propriété peut-elle demander aux voyageurs de laisser des avis spécifiques ?

Non, les avis doivent être authentiques et sans incitation. Les propriétés ne doivent jamais demander à leurs hôtes de laisser des avis positifs ou de modifier des avis négatifs.

Que signifie « avis incités » ?

Un avis incité est un avis soumis en échange d'une récompense, d'une remise ou d'un autre avantage. Holidu n'autorise pas les avis incités, car ils ne reflètent pas les véritables expériences des voyageurs.