Consignes relatives aux avis pour les voyageurs

Comment fonctionne le système d'évaluation Holidu ?

Les voyageurs peuvent évaluer leur séjour sur une échelle de 1 à 5 (1 = plus faible, 5 = plus élevé). La note globale de la propriété est calculée en faisant la moyenne de tous les scores soumis. Vous pouvez également laisser des notes dans des catégories spécifiques telles que la localisation, la propreté, la précision de la description et le rapport qualité-prix. Les commentaires supplémentaires sur votre séjour ou le type de voyage (par exemple, en famille, en couple, en solo) sont également les bienvenus.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs qui ont réservé et complété un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Les avis peuvent être soumis de manière anonyme ou avec votre prénom et la première lettre de votre nom. Si vous avez réservé via un site partenaire, les conditions générales d'avis de ce site s'appliqueront. Pour modifier ou supprimer un avis soumis via Holidu, veuillez contacter notre équipe du service client.

Quels avis s'affichent sur le site ?

Nous affichons les avis des voyageurs Holidu et des sites partenaires de confiance pour donner une vue d'ensemble complète. Les avis sont triés par date de réservation, présence de texte, ou selon d'autres filtres tels que le type de voyageur ou la note. Pour l'équité, les avis négatifs en dessous d'une certaine note ne sont affichés que si la propriété compte au moins deux avis.

Quelles sont les normes de conformité des avis ?

Nous souhaitons que tous les avis soient authentiques, respectueux et utiles. Votre opinion compte, qu'elle soit positive ou négative. Cependant, les avis doivent respecter les normes suivantes :

Non autorisé :

• Références à des activités illégales
• Remarques politiquement ou religieusement sensibles
• Contenu promotionnel ou liens externes
• Détails personnels (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, noms)
• Langage profane, discours haineux, menaces ou contenu violent
• Contenu faux ou spam
• Usurpation d'identité
• Avis rédigés par l'hôte ou avis incités

Ce que nous encourageons :

• Retours honnêtes et pertinents sur les voyages
• Expériences pertinentes qui aident les autres
• Contenu original et impartial d'authentiques voyageurs

Avertissement concernant les traductions

Les avis peuvent être automatiquement traduits à l'aide de DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ou la fiabilité de ces traductions.

Questions fréquemment posées supplémentaires

Combien de temps faut-il pour que mon avis apparaisse ?

Les avis sont généralement publiés dans les 24 à 48 heures après leur soumission, une fois qu'ils ont été vérifiés par notre équipe pour s'assurer qu'ils respectent nos normes de conformité.

Puis-je modifier ou supprimer mon avis après l'avoir soumis ?

Oui, vous pouvez modifier ou supprimer votre avis. Contactez notre équipe du service client avec les détails de votre réservation et nous traiterons votre demande rapidement.

Les avis anonymes ont-ils le même poids que les avis signés ?

Tous les avis sont traités de la même manière dans notre système d'évaluation. Vous pouvez choisir de rester anonyme ou de partager votre prénom et la première lettre de votre nom de famille selon vos préférences.

Que se passe-t-il si je vois un avis que je considère comme inapproprié ?

Si vous identifiez un avis qui ne respecte pas nos normes de conformité, vous pouvez le signaler directement via notre plateforme. Notre équipe examinera le rapport et prendra les mesures appropriées.

Y a-t-il une limite au nombre d'avis que je peux laisser ?

Vous pouvez laisser un avis pour chaque séjour que vous complétez via Holidu. Un seul avis par séjour et par compte est autorisé pour maintenir l'intégrité de notre système d'évaluation.