Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Holidu, la solution se trouve souvent dans l'une des trois étapes suivantes : créer votre compte si vous ne l'avez pas encore fait, vérifier vos identifiants pour détecter une faute de frappe, ou réinitialiser votre mot de passe. Suivez ces étapes dans l'ordre pour retrouver l'accès à votre compte rapidement.

Comment créer un compte Holidu en tant que voyageur ?

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous réservez. Vous devez le créer vous-même depuis le site. Cela ne prend que quelques minutes.

1. Rendez-vous sur holidu.com.
2. Cliquez sur Compte en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Se connecter en tant que voyageur dans le menu déroulant.
4. Choisissez l'une des options proposées :
   • continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft ;
   • ou sélectionnez Continuer avec un e-mail pour créer un compte avec votre adresse e-mail.
5. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la création de votre compte.

Une fois votre compte créé, vous pouvez rattacher vos réservations existantes. Il vous suffit de saisir votre nom de famille et votre code de réservation.

Comment vérifier qu'il n'y a pas de faute de frappe ?

Une petite erreur suffit à bloquer la connexion. Avant de réessayer, vérifiez les points suivants :

• l'adresse e-mail est bien orthographiée, sans faute de frappe ni lettre oubliée ;
• le mot de passe respecte exactement les majuscules et les minuscules ;
• aucun espace n'a été ajouté avant ou après l'adresse e-mail ou le mot de passe ;
• la touche Verrouillage des majuscules (Caps Lock) n'est pas activée par erreur ;
• vous utilisez bien l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création du compte.

Si vous avez créé votre compte avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, connectez-vous avec ce même service. Votre compte ne sera pas accessible avec une autre méthode.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques clics depuis la page de connexion.

1. Ouvrez la page de connexion Holidu.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation envoyé par Holidu et cliquez sur le lien qu'il contient.
5. Choisissez un nouveau mot de passe, puis connectez-vous avec vos identifiants.

Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception après quelques minutes.

Que faire si je ne peux toujours pas me connecter ?

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte après avoir suivi ces étapes, contactez notre équipe d'assistance. Elle pourra vous aider à retrouver l'accès à votre compte. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de votre compte, consultez notre centre d'aide voyageurs.