Pour organiser votre arrivée et votre départ, vérifiez les horaires indiqués dans votre confirmation de réservation, remplissez le formulaire d'arrivée envoyé par e-mail, préparez une pièce d'identité officielle et contactez votre hôte avant votre séjour. Le jour du départ, suivez les consignes de sortie fournies par l'hôte.

Comment organiser mon arrivée ?

Un check-in bien préparé permet d'accéder au logement sans attente.

• Consultez l'heure d'arrivée indiquée dans votre confirmation de réservation. Certains logements ont un horaire fixe, tandis que d'autres sont plus flexibles.
• Remplissez le formulaire d'arrivée que vous recevez par e-mail avant votre séjour. Cela accélère les formalités à votre arrivée.
• Préparez un document d'identité officiel, comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire. Dans de nombreux pays, ce document est exigé lors de l'enregistrement.
• Prenez contact avec votre hôte ou le gestionnaire du logement avant l'arrivée pour confirmer la procédure. Si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu, prévenez-le au plus vite.
• Vérifiez le mode de remise des clés. L'hôte peut vous accueillir en personne, ou le logement peut proposer une boîte à clés ou un point de retrait. Assurez-vous de recevoir les instructions d'accès et les codes nécessaires.
• Gardez les coordonnées de votre hôte à portée de main le jour de l'arrivée, en cas de retard. Pour une arrivée tardive ou très tôt le matin, vérifiez à l'avance que cela est possible et quelles étapes supplémentaires sont nécessaires.

Comment organiser mon départ ?

Un check-out organisé vous évite les imprévus le jour de votre départ.

• Vérifiez l'heure de départ. Elle est généralement le matin, mais elle varie selon le logement. Certains hôtes acceptent un départ tardif sur demande.
• Suivez les consignes de départ fournies par l'hôte. Elles peuvent indiquer où laisser les clés, comment gérer les déchets et quelles tâches de rangement rapide effectuer.
• Si vous souhaitez partir plus tard, contactez l'hôte le plus tôt possible. Si vous avez besoin de stocker vos bagages après le départ, demandez si le logement propose ce service.
• Avant de partir, faites le tour du logement pour vérifier que vous n'avez rien oublié. Si vous constatez un problème ou un dommage, informez l'hôte avant de quitter les lieux.