Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme de réservation utilisée et des conditions de paiement de votre booking. Voici les informations détaillées pour chaque cas.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Airbnb, car ils gèrent l'ensemble des paiements. Nous vous recommandons vivement de contacter le via chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous trouverez également des informations utiles dans leur centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Si votre réservation Booking.com a été annulée, le délai de votre remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation :

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons vivement de contacter le service client de Booking.com via chat ou appel téléphonique.

Si vous avez choisi « Payer sur place »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine utilisée lors de votre réservation. En fonction de la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine utilisée lors de votre réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de traitement de votre banque.

Points importants à retenir

• Les délais de remboursement varient selon la plateforme de réservation et votre option de paiement
• Pour les réservations Airbnb et Booking.com avec l'option « Payer maintenant », contactez directement la plateforme pour le statut du remboursement
• Pour les réservations Booking.com avec « Payer sur place » et Holidu, prévoyez 2 à 4 jours ouvrables
• Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre remboursement spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.