Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme sur laquelle vous aviez réservé et de la méthode de paiement que vous avez choisie au moment de la réservation.

Remboursement pour une annulation de réservation Holidu

Si vous avez annulé votre réservation Holidu, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine que vous avez utilisée au moment de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître dans votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une annulation de réservation Booking.com

Si votre réservation Booking.com a été annulée, le délai de remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation :

Si vous avez choisi « Paiement maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via chat ou téléphone.

Si vous avez choisi « Paiement à l'établissement »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement d'origine utilisée au moment de la réservation. En fonction de la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une annulation de réservation Airbnb

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car ils gèrent directement tous les paiements. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb via chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans leur centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Points importants à retenir

• Le délai de remboursement est généralement de 2 à 4 jours ouvrables après l'annulation.
• Le montant remboursé sera envoyé à votre méthode de paiement d'origine.
• Le montant du remboursement dépend de la politique d'annulation de votre réservation.
• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou notre équipe d'assistance clientèle.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre remboursement ou si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, n'hésitez pas à nous contacter via notre centre d'aide ou à prendre contact avec le service client de la plateforme concernée.