Si votre réservation a été annulée, le délai de remboursement dépend du mode de paiement choisi au moment de la réservation et du montant éventuellement remboursable selon la politique d'annulation. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé. Il apparaît généralement sur votre compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrés.

Quel est le délai de remboursement pour une réservation annulée ?

Le délai dépend de la plateforme sur laquelle vous avez réservé. Dans la plupart des cas, le remboursement est envoyé sur le moyen de paiement d'origine. Le délai exact peut varier selon la vitesse de traitement de votre banque.

Et si j'ai réservé via Booking.com ?

Les remboursements pour les réservations effectuées via Booking.com sont gérés par Booking.com. Le délai dépend de l'option de paiement choisie :

• Si vous avez choisi « Payer maintenant » : Booking.com gère l'intégralité du remboursement. Une fois la réservation annulée, Booking.com traite directement le montant éventuellement remboursable.
• Si vous avez choisi « Payer sur place » : Holidu se charge du remboursement. Une fois la réservation annulée, le montant éventuellement remboursable est envoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Il devrait apparaître sur votre compte sous 2 à 4 jours ouvrés, selon votre banque.

Pour toute question concernant un remboursement « Payer maintenant », nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.

Et si j'ai réservé directement sur Holidu ?

Pour une réservation effectuée directement sur Holidu, le remboursement éventuel est envoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le montant apparaît généralement sur votre compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrés, selon le délai de traitement de votre banque.

Et si j'ai réservé via Airbnb ?

Airbnb gère directement tous les paiements. Le remboursement éventuel est donc traité par Airbnb. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le par chat.

Comment savoir si je serai remboursé ?

Le montant remboursable dépend de la politique d'annulation applicable à votre réservation. Vérifiez cette politique dans les détails de votre réservation avant de l'annuler. Si aucun remboursement n'est prévu, aucun montant ne vous sera versé.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si votre remboursement n'est pas arrivé dans les délais indiqués, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la plateforme qui a géré votre réservation. Pour un suivi plus rapide, gardez à portée de main le numéro de votre réservation et la confirmation d'annulation.