Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que faire face à un hôte qui se comporte mal ou est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour garantir un séjour positif, nous sommes là pour vous offrir un soutien direct et vous aider à résoudre la situation.

Comment signaler votre plainte

1. Documentez l'incident

• Prenez des notes : enregistrez les détails spécifiques de l'incident, notamment ce qui a été dit ou fait.
• Rassemblez des preuves : conservez tous les messages ou e-mails pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.

2. Contactez-nous directement

• Adressez-vous au support : veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous recontacterons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toute preuve dont vous disposez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre plainte soumise, notre équipe interviendra pour aider à résoudre la situation avec l'hôte et travaillera à trouver une solution qui assure votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes dédiés à vous offrir un séjour agréable.